Warum wurden mir zusätzliche Gebühren berechnet?

Wir berechnen niemals mehr als den Betrag, der dir bei deiner Bestellung und in der Bestellbestätigung angezeigt wird.

Wenn bei einer Zahlung zusätzliche Gebühren auftreten, kann das folgende Gründe haben:

  • Manche Banken/Kreditkarteninstitute berechnen eine geringfügige Transaktions-, Bearbeitungs-, oder Wechselgebühr für Käufe von Unternehmen, die in anderen Ländern angesiedelt sind. Wir versuchen dem entgegenzuwirken, indem wir Zahlungen in verschiedenen Währungen anbieten, haben aber dennoch letztlich keinen Einfluss darauf, welche zusätzlichen Gebühren bestimmte Banken ggf. berechnen.
  • Bei Zahlungen mit Kreditkarte kann es sein, dass von unserem Zahlungsdienstleister Stripe eine Testtransaktion vorgenommen wird, um die Echtheit des Kontos zu überprüfen. Dies kommt insbesondere dann vor, wenn mehrere Zahlungsvorgänge fehlgeschlagen sind oder nicht abgeschlossen wurden. Diese Testtransaktion im Centbereich wird jedoch generell umgehend zurückerstattet und sollte nach 48-72 Stunden nicht mehr in deinem Konto erscheinen. 
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