Waarom zijn er extra kosten in rekening gebracht?

We brengen nooit andere kosten in rekening dan het bedrag wat genoemd wordt bij het voltooien van je bestelling.

Wanneer er extra kosten voor je creditkaart worden gerekend, heeft dit vaak te maken met één van de volgende dingen:

Ten eerste kan het zijn dat jouw bank extra kosten rekent voor aankopen bij buitenlandse bedrijven. Sommige banken doen dit nog steeds, en ook al proberen we alles simpel en overzichtelijk te houden door in jouw valuta te rekenen, kunnen we hier helaas niks aan veranderen. Het is volledig afhankelijk van de procedure van jouw bank in relatie tot de creditcard en de rekening waar je mee betaalt en gebeurt zonder ons medeweten.

Ten tweede komt het voor dat betaalservice Stripe, zoals andere betaalservices dat ook doen, soms een ‘test’ bedrag in rekening brengen om de account te controleren. Vaak gebeurt dit bij iedere betaalpoging, dus als je meerdere keren een betaalpoging doet, kan het zijn dat dit meerdere keren zichtbaar is. Meestal worden deze betalingen direct teruggestort of verwijderd van je overzicht, en zou dan ook niet meer zichtbaar moeten zijn na een korte periode.

Ben je er toch niet gerust op, schroom dan niet even een mailtje naar ons te sturen. Als je op de Vraag het aan onze Engelen knop hieronder drukt, kan je meteen contact met ons opnemen.

Heb je een andere vraag?

Stuur jouw vraag naar één van onze lieftallige Klantenservice Engelen die klaar staan om je helpen op elke manier mogelijk.

Vraag het aan onze engelen
Feedback en suggesties

We waarderen jouw feedback en suggesties enorm. Het helpt ons om onze producten nog mooier te maken, dus neem contact met ons op!

Stuur ons feedback
Mogelijk gemaakt door Zendesk